Reformasi yang digulirkan bangsa Indonesia telah berusia lebih dari 1 abad, banyak perubahan – perubahan yang terjadi hampir diseluruh aspek kehidupan berbangsa dan bernegara, baik dibidang Idiologi, Politik, Ekonomi, Sosial budaya maupun dibidang pertahanan dan keamanan. Reformasi ini juga berpengaruh pada institusi POLRI, yang ditandai dengan dikeluarkannya Undang – undang Nomor 2 tahun 2002 Tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia oleh Pemerintah yang merupakan dasar pemisahan peranan POLRI dan TNI dalam kehidupan berbangsa dan bernegara, perubahan ini juga merupakan tonggak awal dari Reformasi (perubahan) di tubuh POLRI.

Perubahan - perubahan yang dilakukan oleh POLRI tersebut, telah berakibat pada pergeseran nilai atau Pradigma baru ditubuh POLRI dalam pengabdiannya kepada masyarakat, bangsa dan negara. Polri yang sebelumnya (dimasa Orde Baru) lebih terkesan sebagai alat Penguasa, kini dituntut menjadi sosok POLRI yang berpihak kepada kepentingan masyarakat, Melayani, Melindungi dan Mengayomi masyarakat, menjadi sosok Penegak Hukum yang Akuntabel dan Humanis, dapat menciptakan rasa aman dan tentram di tengah – tengah kehidupan masyarakat serta dituntut dapat mewujudkan transparansi pelayanan publik.

Untuk mewujudkan harapan dari masyarakat tersebut, kebijakan – kebijakan Pimpinan POLRI selalu diarahkan pada kepentingan masyarakat, adanya perubahan Struktural POLRI yang mengacu pada gaya – gaya per-Polisian Sipil (Cipil Police) melalui program Comunity Policyng (Perpolisian Masyarakat) merupakan salah satunnya. Selain itu, Kulture / budaya POLRI yang selama ini dianggap kurang tepat oleh sebagian masyarakat (Arogan/Kekerasan) kini diarahkan ke sosok POLRI yang Akuntabel dan Humanis, Transparansi pelayanan POLRI kepada masyarakat di segala bidang diwujudkan melalui program pelayanan SIM dengan sistem AVIS, pelayanan dibidang penegakkan hukum melalui SP2HP (Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan), kecepatan mendatangi TKP melalui program Quick Response, Rekruitmen anggota POLRI yang bersih bebas dari KKN, kemudahan mendapat informasi  POLRI melaui pembuatan Call Center 112 maupun pembuatan Web Site Polres Kendal serta program - program unggulan lainnya.